Tal y como se ha indicado en la declaración del Compromiso de la Dirección, la Política de Calidad a aplicar en la empresa, teniendo en cuenta el contexto de la organización y buscando que sea un apoyo para la dirección estratégica, se inscriben en cuatro propuestas principales, que proporcionan un marca de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad:
- La mejora continua del sistema de gestión de la calidad y de sus instalaciones para conseguir un menor número de averías así como la disminución de las perdidas por caídas de tensión lo cual lleva a la prestación de un mejor servicio al cliente. Con esta mejora continua de las instalaciones se pretende conseguir tener unas instalaciones más modernas y eficientes así como conseguir un menor impacto visual y medioambiental que las antiguas.
- La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente y otras partes interesadas pertinentes, tanto explícitas como implícitas y tanto en cuanto a los servicios que realiza. Mejorar el grado de atención al cliente y partes interesadas, así como atender sus demandas en el menor tiempo posible.
- Incluir en la empresa las últimas tecnologías para poder dar un servicio más eficiente y conseguir aumentar la efectividad de la organización, hasta llegar a la optimización del uso de los recursos disponibles, con el menor coste posible, y consiguiendo la eliminación de las no conformidades.
- El desarrollo de las capacidades, habilidades y conocimientos de los trabajadores de la empresa, encaminados a su desarrollo personal, sensibilización por los aspectos de la calidad y aumento de la motivación y satisfacción personal por el trabajo realizado. También se pretende que los trabajadores estén familiarizados con las últimas tecnologías.
Estas propuestas se enmarcarán dentro de un respeto al entorno y medio ambiente, y el cumplimiento de todas las normativas vigentes, que puedan tener alguna relación con el ámbito de actuación de la empresa, así como siguiendo las directrices para el aseguramiento de la Calidad marcadas por las Normas UNE-EN-ISO 9000.
Para alcanzar estos logros la Dirección se compromete, como así lo ha indicado en su Declaración de Compromiso, a hacer que estas políticas sean conocidas y comprendidas, por todos los ámbitos de la organización, así mismo cuando la Dirección lo determine y/o proceda se valorará la comunicación a otras partes interesadas.
También siguiendo estas directrices se nombra un Responsable de la Calidad quien detentará la responsabilidad directa, por delegación, de establecer los programas a llevar a cabo para instrumentalizar estas políticas.
Como base para el seguimiento de la política expresada, se ha redactado el Manual de calidad y procedimientos que detallan la forma como se implementará el Sistema de la Calidad en las diferentes áreas de actuación.
Firmado
Director Gerente
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